退換貨說明

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)之權益；請於產品拆封前請確認產品規格，拆封請全程錄影，若無錄影拆封後恕不接受退貨。

鐸耀電機股份有限公司：受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天(含例假日)為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

• 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
• 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
• 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電旭優企業客服中心( 03 )323-5668，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
• 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則 旭優企業 有權拒絕接受退貨。
• 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
• 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

為確保雙方權益，如需退換貨，商品需完整包裝且無損壞及使用痕跡，拆封時請全程錄影，一旦拆除包裝使用即表示認同商品「無法退貨退費換貨服務」
若為拆封後無法復原之包裝商品，亦無法受理退換貨服務，如有退換貨特殊因素請私訊與服務人員說明退換貨原因，並寄回。

於收到商品的7日內，拆封時請全程錄影，若符合下列情形，請備妥原發票，與＂鐸耀電機股份有限公司＂客服人員聯絡要求退貨。

1. ＂鐸耀電機股份有限公司＂處理程序之錯誤導致誤寄，寄貨與訂單不合。
2. 單一產品包裝內之配件不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

請於收到貨品的7日內，與＂旭優企業＂客服人員聯絡要求退貨。

“鐸耀電機股份有限公司”客服人員了解情況後，如確定符合退款條件，則：

如為上述三點原因，將會依照客戶指定之地點，協調與＂旭優企業＂合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜：取貨時間請配合於上班時間辦理。

請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒 紙箱、包裝部分不得有任何破損情況，並請注意配件之完整度，例如使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。

“ 鐸耀電機股份有限公司”客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作（約15-20工作天）。

如果有遺漏套件情況發生，＂鐸耀電機股份有限公司＂客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。請儘速處理，以免喪失自身的權益。此時即便是因上述第1~3點原因退貨，購買者也需負擔此項額外之貨運處理費用。